บริการของบริษัท
Full-Cycle Escorting, Sailing with Haiding—Interpretation of Shandong Haiding Shipbuilding's Full-Chain Service System
ตลอดวงจรชีวิตของการต่อเรือและการปฏิบัติการ ความลึกและความกว้างของการบริการเป็นตัวกำหนดโดยตรงต่อการรับรู้มูลค่าของลูกค้า ด้วยประสบการณ์ที่สั่งสมมายาวนานหลายทศวรรษในอุตสาหกรรม Shandong Haiding Shipbuilding Co., Ltd. ได้สร้างระบบบริการแบบครบวงจรที่ครอบคลุมขั้นตอนก่อนการขาย ในการขาย และหลังการขาย โดยมีปรัชญาที่ว่า "รับความต้องการเป็นสมอเรือ คุณภาพเป็นหางเสือ และให้บริการเหมือนเป็นใบเรือ" โดยให้การสนับสนุนที่ครอบคลุมแก่ลูกค้าทั่วโลกตั้งแต่แนวคิดของโปรแกรมไปจนถึงการดำเนินงานระยะยาว
I. Pre-Sales: Accurately Targeting Demands, Customizing Exclusive Solutions
เราเชื่อมั่นว่าบริการคุณภาพสูงเริ่มต้นด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ในระหว่างขั้นตอนก่อนการขาย เรามุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนความต้องการที่คลุมเครือของลูกค้าให้เป็นโซลูชันระดับมืออาชีพที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ขจัดข้อกังวลในการตัดสินใจ และสร้างความไว้วางใจอย่างลึกซึ้ง
การวินิจฉัยความต้องการอย่างครอบคลุม: มีการจัดตั้งทีมที่ปรึกษาที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญในการออกแบบตัวเรือ ระบบไฟฟ้า การจัดการการปฏิบัติงาน และสาขาอื่นๆ ด้วยการตรวจสอบในสถานที่และการจำลองสถานการณ์ เราวิเคราะห์ความต้องการหลักของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ไม่ว่าจะเป็นข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพการดำเนินงานสำหรับนอกชายฝั่งengineering shipsมาตรฐานการปรับตัวด้านความปลอดภัยสำหรับเรือโดยสาร ro-ro หรือตัวบ่งชี้การปล่อยก๊าซคาร์บอนสำหรับเรือที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เราสามารถสร้างโปรไฟล์ความต้องการที่แม่นยำได้ สำหรับสภาพการทำงานพิเศษ เราสามารถจัดเตรียมการวิเคราะห์คู่แข่งในอุตสาหกรรมและการตีความแนวโน้มทางเทคนิคเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจด้วยข้อมูล
ผลลัพธ์ของโซลูชันที่ปรับแต่งได้: จากผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ความต้องการ รวมกับสิทธิบัตรผลิตภัณฑ์หลัก 28 รายการของบริษัทและประสบการณ์ในการรับรองสมาคมการจำแนกประเภทต่างๆ เราจึงได้โซลูชันด้านเรือที่ออกแบบตามความต้องการของลูกค้า ตั้งแต่การออกแบบโครงสร้างตัวถังน้ำหนักเบา การบูรณาการโมดูลการทำงานอัจฉริยะไปจนถึงการปรับระบบไฟฟ้าให้เหมาะสม การกำหนดค่าแต่ละอย่างจะถูกทำเครื่องหมายด้วยพื้นฐานทางเทคนิคและคุณค่าที่โดดเด่น ด้วยการสาธิตโมเดล 3 มิติและการตรวจสอบกรณีที่คล้ายกัน ผลของโซลูชันจึงมองเห็นได้ชัดเจน ตัวอย่างเช่น สำหรับลูกค้าวิศวกรรมขุดลอก เราสามารถจับคู่สิทธิบัตรการออกแบบรูปลักษณ์ของ "Deep-Water Dredging Ship" with the suction and drainage optimization technology, and clarify key indicators such as operation depth and efficiency.
การสนับสนุนธุรกิจที่โปร่งใส: มีระบบใบเสนอราคาที่ชัดเจนและมีรายละเอียด โดยระบุเงื่อนไขหลัก เช่น มาตรฐานวัตถุดิบ การเชื่อมโยงกระบวนการ และจุดส่งมอบ ในเวลาเดียวกัน เอกสารการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น การรับรองระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9001 ของบริษัท และคุณสมบัติเฉพาะของอุตสาหกรรม จะถูกแสดงต่อสาธารณะ เพื่อให้สามารถตรวจสอบองค์ประกอบต้นทุนและการประกันคุณภาพได้ ที่ปรึกษาทางธุรกิจโดยเฉพาะจะติดตามกระบวนการทั้งหมดและตอบสนองความต้องการในการปรับงบประมาณและการเจรจาต่อรองอย่างยืดหยุ่น เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการความร่วมมือที่เปิดกว้างและโปร่งใส
II. In-Sales: Full-Node Controllable Performance, Ensuring Delivery Quality
ตั้งแต่การยืนยันคำสั่งซื้อไปจนถึงการจัดส่ง เราถือว่า "การแสดงภาพกระบวนการและการตรวจสอบย้อนกลับคุณภาพ" เป็นหัวใจหลักเพื่อให้แน่ใจว่าทุกลิงก์เป็นไปตามมาตรฐานที่ตกลงกันไว้ และสร้างประสบการณ์การปฏิบัติงานที่ปลอดภัย
การควบคุมความคืบหน้าของโหนดเต็ม: มีการมอบหมายผู้จัดการโครงการเฉพาะให้กับแต่ละโครงการ และกลไกการแจ้งเตือนความคืบหน้าของ "การอัปเดตรายสัปดาห์และการทบทวนรายเดือน" ถูกสร้างขึ้น สถานะของโหนดหลัก เช่น การตรวจสอบการออกแบบเรือ การตรวจสอบวัตถุดิบ การเชื่อมตัวเรือ และการติดตั้งอุปกรณ์ จะถูกซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล สำหรับจุดควบคุมคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า สามารถกำหนดเวลาการยอมรับในสถานที่ได้ และวิศวกรมืออาชีพจะอธิบายมาตรฐานทางเทคนิคและขั้นตอนการตรวจสอบที่ไซต์งาน เช่น รายงานการทดสอบแบบไม่ทำลายของการเชื่อมตัวเรือและข้อมูลการดำเนินการทดลองของระบบไฟฟ้า เพื่อให้เกิดความโปร่งใสของกระบวนการผลิต
การรับประกันการก่อสร้างอย่างมืออาชีพ: ปฏิบัติตามกฎระเบียบทางทะเลระหว่างประเทศและมาตรฐานสังคมการจำแนกประเภทอย่างเคร่งครัด และใช้ระบบควบคุมคุณภาพตลอดกระบวนการผลิต มีการจัดตั้งกลไกการประสานงานกับซัพพลายเออร์อุปกรณ์ที่มีชื่อเสียงเพื่อให้มั่นใจในความสามารถในการปรับตัวและความน่าเชื่อถือของส่วนประกอบหลัก กระบวนการสำคัญดำเนินการโดยช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรอง และบันทึกคุณภาพจะถูกเก็บไว้ตลอดกระบวนการ ในขณะเดียวกัน ประสบการณ์การดูแลนอกสถานที่ของลูกค้าก็ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม โดยจัดให้มีสำนักงานและสิ่งอำนวยความสะดวกในการอยู่อาศัยที่ได้มาตรฐาน และมอบหมายให้พนักงานต้อนรับเฉพาะด้านเพื่อประสานงานเรื่องการสื่อสาร ทำให้กระบวนการกำกับดูแลมีประสิทธิภาพและสะดวก
การเชื่อมต่อการจัดส่งที่ราบรื่น: มีการจัดเตรียมการแก้ไขจุดบกพร่องเต็มระบบและการทดสอบการทดลองทางทะเลหลายรอบก่อนส่งมอบ และลูกค้าได้รับเชิญให้เข้าร่วมในกระบวนการทั้งหมดและลงนามในเอกสารการยอมรับ แพคเกจข้อมูลการจัดส่งที่สมบูรณ์จะถูกจัดเรียงออก รวมถึงแบบร่างตามที่สร้างขึ้น คู่มืออุปกรณ์ คู่มือการปฏิบัติงานด้านเทคโนโลยีสิทธิบัตร รายงานการตรวจสอบ ฯลฯ เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดของเอกสาร ช่วยเหลือลูกค้าในการจัดการขั้นตอนที่ตามมา เช่น การจดทะเบียนเรือและการตรวจสอบการจำแนกประเภท และประสานงานการตรวจสอบในสถานที่โดยสมาคมการจัดประเภทเพื่อลดระยะเวลาการเปลี่ยนผ่านจากการส่งมอบไปสู่การดำเนินงาน สำหรับผู้ปฏิบัติงาน จะมีการจัดหลักสูตรการฝึกอบรมแบบกำหนดเอง ครอบคลุมการใช้งานอุปกรณ์ การบำรุงรักษารายวัน และการจัดการเหตุฉุกเฉิน เพื่อให้มั่นใจว่าเรือสามารถเดินเรือได้ตามมาตรฐานทันทีหลังส่งมอบ
III. After-Sales: Lifelong Operation and Maintenance Guarantee, Escorting Long-Term Operation
การส่งมอบเรือไม่ใช่จุดสิ้นสุดของการบริการ แต่เป็นจุดเริ่มต้นของความร่วมมือระยะยาว เรามุ่งมั่นที่จะ "ตอบสนองอย่างรวดเร็ว โซลูชั่นระดับมืออาชีพ และการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง" เพื่อให้มั่นใจถึงการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของเรือตลอดวงจรชีวิตของเรือ
บริการตอบกลับด่วน: มีการสร้างสายด่วนบริการระดับโลกและแพลตฟอร์มตอบกลับออนไลน์ "7 × 24 ชั่วโมง" ภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากได้รับการสอบถามหรือรายงานข้อผิดพลาด การวินิจฉัยปัญหาเบื้องต้นจะเสร็จสิ้น สำหรับปัญหาทางเทคนิคที่สามารถแก้ไขได้จากระยะไกล วิศวกรอาวุโสจะให้คำแนะนำผ่านวิดีโอ สำหรับการจัดการนอกสถานที่ โดยอาศัยเครือข่ายบริการระดับภูมิภาค เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคในบริเวณใกล้เคียงจะถูกจัดวางกำลังก่อนเพื่อรีบไปที่ไซต์งาน และสามารถเข้าถึงพื้นที่ทะเลสำคัญได้ภายใน 48 ชั่วโมง
การสนับสนุนการดำเนินงานและการบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งาน: มีบริการบำรุงรักษาตามปกติของ "การตรวจสอบเป็นประจำทุกปี + การตรวจสอบระยะไกลรายไตรมาส" ตามอายุการใช้งานและความเข้มข้นในการปฏิบัติงานของเรือ จะมีการจัดทำแผนการบำรุงรักษาเฉพาะบุคคลเพื่อตรวจสอบอันตรายที่ซ่อนอยู่ เช่น โครงสร้างตัวเรือและระบบไฟฟ้าล่วงหน้า เพื่อยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ สำหรับเรือเก่า สามารถจัดเตรียมแผนการฟื้นฟูที่ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสมได้ ตัวอย่างเช่น จากประสบการณ์ "การอัพเกรดแพลตฟอร์มแบบ Jack-up" ความสามารถในการปฏิบัติงานของเรือสามารถปรับปรุงได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงโมดูลเพื่อให้ทราบถึงการแข็งค่าของสินทรัพย์
ชิ้นส่วนอะไหล่ที่เชื่อถือได้และการประกันคุณภาพ: มีการจัดตั้งศูนย์อะไหล่ดั้งเดิมเพื่อให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนอะไหล่ทั่วไปจะถูกจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมง และมีบริการปรับใช้ในกรณีฉุกเฉินสำหรับชิ้นส่วนอะไหล่พิเศษ อะไหล่ทั้งหมดมาพร้อมกับการประกันคุณภาพ เราสัญญาว่าจะให้บริการประกันคุณภาพที่แข่งขันได้ในอุตสาหกรรม รวมถึงการประกันคุณภาพระยะยาวสำหรับโครงสร้างตัวเรือ และประกันคุณภาพ 3 ปีสำหรับส่วนประกอบหลัก ในช่วงระยะเวลาประกันคุณภาพ มีบริการบำรุงรักษาและเปลี่ยนอะไหล่ฟรีเพื่อแก้ปัญหาความกังวลได้อย่างสมบูรณ์
การอัพเกรดมูลค่าอย่างต่อเนื่อง: ลูกค้ากลับมาเยี่ยมเยียนเป็นประจำเพื่อรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้เรือและข้อเสนอแนะในการปรับปรุง และความสำเร็จด้านนวัตกรรมทางเทคนิคจะเปลี่ยนเป็นบริการอัปเกรดทันที เมื่อเรือต้องการการเปลี่ยนแปลงในการประหยัดพลังงานและการอัพเกรดระบบอัจฉริยะ ทีมงาน R&D ของบริษัทสามารถจัดหาโซลูชั่นที่ปรับแต่งเองได้ เช่น การใช้การอัพเกรดเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน เพื่อช่วยให้ลูกค้าปรับตัวเข้ากับกฎระเบียบใหม่ด้านการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม ในเวลาเดียวกัน มีการจัดให้มีสิทธิพิเศษด้านความร่วมมือและการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับลูกค้าเก่าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ความร่วมมือแบบ win-win ในระยะยาว
ตั้งแต่การปรับแต่งความต้องการไปจนถึงการดำเนินงานและการบำรุงรักษาตลอดชีวิต การต่อเรือ Shandong Haiding ใช้ความสามารถระดับมืออาชีพตลอดห่วงโซ่บริการทั้งหมด บริการเหล่านี้ไม่เพียงอาศัยการสั่งสมการรับรองคุณสมบัติและเทคโนโลยีสิทธิบัตรของบริษัทเท่านั้น แต่ยังมาจากปรัชญาหลัก "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" อีกด้วย การเลือก Haiding ไม่เพียงแต่หมายถึงการเลือกเรือคุณภาพสูงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเลือกพันธมิตรอุปกรณ์ทางทะเลที่ให้การคุ้มกันอย่างเต็มรูปแบบอีกด้วย
